公益社団法人全国家庭電気製品 公正取引協議会

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・公正競争規約の運用について

違反被疑事案の処理状況

小売業表示規約関連の違反被疑事案の処理状況

2020年度

(7月1日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 事業者が配布したポスティングチラシに、「○○町にお住まいの方限定企画!」「店頭表示税込価格より 特別 20% 割引券」旨記載し、あたかも同チラシを持参した○○町居住者だけが20%割引特典を受けられるかのように訴求していたが、実際には、○○町以外の居住者に対しても20%割引を行っており、割引特典を受けられるのは○○町居住者限定ではなかった。 小売業表示規約第7条第12項 口頭注意
処理完了日
R2.5.29

2019年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 インターネット通販でダイエット器具を販売するに当たり、「限定30台」と表示し、あたかも先着30台に限り有利な取引条件で購入できるかのように訴求していたが、実際には、対象台数を増加させており、当該取引条件が適用されるのは30台限定ではなかった。 小売業表示規約第7条第12号 口頭注意
処理完了日
R1.6.3
2
インターネット通販で、「お楽しみ箱」と称する家電品を販売するに当たり、販売価格や「○○円相当の家電品詰め合わせ」「当たり 激選アイテム詰め合わせの代わりに下記1点をお届け! ※商品は一例です。」といった表示を行っていたが、
(1)
詰め合わせられている家電品については、
①品名及び型名、②製造事業者又は商標名を
(2)
下記1点の家電品のうち、
  1. 例示されていたものについては、型名を、
  2. 例示されていなかったものについては
    ①品名及び型名、②製造事業者名又は商標名を
それぞれ、表示していなかった。
小売業表示規約第3条第1項 口頭注意
処理完了日
R1.9.18
3 新聞折込チラシで20%ポイント還元セールを訴求するに当たり、「対象商品」「インクカートリッジ」と記載することにより、あたかも、全てのインクカートリッジが20%ポイント還元の対象商品であるかのように表示していたが、実際は、プリンターメーカー純正のインクカートリッジは当該セールの対象外であり、非純正インクカートリッジのみが当該セールの対象であった。 小売業表示規約第7条第12号 口頭注意
処理完了日
R2.2.28

2018年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 通販ウェブサイトのトップページにおいて、「日本全国配送無料」と記載することにより、あたかも、家電製品の送料が日本全国無料であるかのように表示していたが、実際には、北海道全域、沖縄県全域が対象外であるなど、送料は日本全国無料とは言い難いものであった。 小売業表示規約第7条第14号 口頭注意
処理完了日
H30.3.20
2 被疑事業者が過去に契約したiPhone 7利用者に配付したダイレクトメールにおいて、「このDM持参の方 iPhone Xへ分割残債なしですっきり機種変更」と訴求していたが、実際は、分割残債相当の同社ポイントを提供するものに過ぎず、分割残債は残るものであった。 小売業表示規約第7条第14号 口頭注意
処理完了日
H30.7.3
3 店頭で4K対応テレビを販売するに当たり、4K高画質を訴求しながら、当該画質で新4K衛星放送を視聴するためにはその前提として別売チューナー等の追加が不可欠であるという説明を行わず、あたかも当該4K対応テレビのみで新4K衛星放送を視聴できると一般消費者に認識されるおそれがある表示を行っていた。 小売業表示規約第7条第14号 口頭注意
処理完了日
H30.7.30
4 自社の通販サイトでの配送の取引条件を訴求するに当たり、「全品日本全国送料無料!」旨の表示を行っていたが、実際には送料無料の対象外となる商品、配送地域が存在するものであった。なお、当該訴求に近接して「一部商品・地域を除く」旨記載していたが、訴求内容と矛盾しており意味をなしていないことから、当該訴求から受ける認識を打ち消すものとは認められない。 小売業表示規約第7条第12号 口頭注意
処理完了日
H30.12.26
5 新聞折込チラシにおいてエアコンを訴求するに当たり、据付工事料金を記載していなかった。また、自社の長期保証を訴求するに当たり、保証の対象となる範囲及び保証限度額を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
同第4条
口頭注意
処理完了日
H31.1.29

2017年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 新聞折り込みチラシにおいて、クリーナーの下取りセールを訴求していたが、その下取りの適用条件を明確に表示していなかった。 規約第7条第14号 「注意」口頭
2016/9/20
処理完了
2 インターネット通販サイトにおいて、自店平常価格を比較対照価格とする二重価格表示を行っていたが、その比較対照価格は、自店平常価格とはいい難いものであった。 規約第6条第1項 「注意」口頭
2017/4/17
処理完了
3 新聞折込チラシにおいて、下取り特典を訴求するにあたり、「もれなく」と強調表示を行っているにもかかわらず、①打ち消し表示の内容が不明瞭であり、かつ、②打ち消し表示の文字の大きさが強調表示の大きさとのバランスを欠く小さなものであった 規約第7条第14号 「注意」口頭
2017/5/31
処理完了
4 ネット通販で、無線LAN親機を販売するに当たり、メーカー希望小売価格を比較対照価格とする二重価格表示を行っていたが、そのメーカー希望小売価格はすでに改定されていたものであった。 規約第7条第2号 口頭注意
処理完了日
H29.12.18
5 洗濯乾燥機を販売するに当たり、店頭で洗濯から乾燥までの所要時間を訴求するに当たり、一定条件下での所要時間を、打ち消し表示なしで記載していた。 規約第7条第12号 口頭注意
処理完了日
H30.1.16

2016年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 新聞折込チラシにおいて、店頭表示価格から値引くセールを訴求していたが、一部の対象商品の店頭表示価格が、直近のものより引き上がっており、その引き上がった店頭表示価格から値引きが行われていたおそれがある。 規約第7条第14号 「注意」文書
2016-4-21
処理完了
2 インターネット通販サイトにおいて、「本日発売の新製品を、本日限り当社通常価格から3万円値引き」と訴求していたが、通常価格と称する価格は、小売業表示規約でいうものとは言い難いものであった。 規約第6条第1項 「注意」文書
2016-7-7
処理完了

2015年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 ハードディスクレコーダーの店頭POPに、実際の最大録画時間よりも長い時間を表示していた。 規約第7条第12号 「注意」口頭
2015/7/9
処理完了
2 新聞折込チラシにおいて、食器洗い乾燥機を訴求する際、付帯取付工事料金を記載していなかった。 規約第3条第3項 「注意」口頭
2015/8/28
処理完了
3 通信販売ウェブサイトで販売するパソコンの表示において、実際には行えないメモリー拡張が行えるように表示していた。 規約第7条第12号 「注意」口頭
2015/10/19
処理完了
4 新聞折込チラシに掲載していたテレビの一部機種について、取引を行うために必要な準備がなされていなかった。 小売業表示規約第8条第1号 口頭注意
H27-12-28

2014年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 チラシにおいて、掃除機、乾電池パックの製造業者名を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第1項第2号 「注意」口頭
2014/3/26
2 チラシにおいて、デジタルカメラの価格表示に、価格付記とポイント付記を併用していた。 小売業表示規約第3条第1項第3号 「注意」口頭
2014/4/3
3 新聞折込チラシにおいて、長期保証を訴求する際、保証回数、保証限度額などの必要表示事項を記載していなかった。 規約第4条及び施行規則第3条第1号 「注意」口頭
2014/8/20
処理完了
4 新聞折込チラシにおいて、長期保証を訴求する際、保証回数、保証限度額などの必要表示事項を記載していなかった。 規約第4条及び施行規則第3条第1号 「注意」口頭
2014/8/20
処理完了
5 新聞折込チラシにおいて、長期保証を訴求する際、保証回数、保証限度額などの必要表示事項を記載していなかった。 規約第4条及び施行規則第3条第1号 「注意」口頭
2014/8/27
処理完了

2013年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 チラシにおいて、「エアコン標準工事費込み ○○○○円」と記載していたが、付帯据付工事料金を表示していなかった。 小売業表示規約第3条 「注意」口頭
2013/2/28
2 プリンター用交換インクの店頭表示について、「非純正品」を訴求する表示に「純正品」のパッケージ写真の一部を使用するなど、消費者の誤認を招くものとなっている。 小売業表示規約第7条 「注意」文書
2013/5/13
3 チラシにおいて、「食器洗い乾燥機 標準工事費込 ○○○○円」と記載していたが、付帯標準据付工事料金を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第3項 「注意」口頭
2013/8/20
4 チラシにおいて、「食器洗い乾燥機 標準工事費込 ○○○○円」と記載していたが、付帯標準据付工事料金を表示していなかった。また、エアコンの価格表示においても、標準取付工事費込みの価格を表示しているが、付帯標準据付工事料金を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第3項 「注意」口頭
2013/8/20
5 チラシにおいて、パソコンの型名を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第1項第1号 「注意」口頭
2013/8/21
6 チラシにおいて、タブレット端末等の価格表示に、価格付記とポイント付記を併用していた。 小売業表示規約第3条第1項第3号 「注意」口頭
2013/8/29
7 チラシにおいて、最近相当期間の販売価格とはいえない価格を比較対照価格とする二重価格表示を行っていた。 小売業表示規約第6条第1項 「注意」文書
2013-12-26
8 店頭において、最近相当期間の販売価格とはいえない価格を比較対照価格とする二重価格表示を行っていた。 小売業表示規約第6条第1項 「注意」文書
2014-1-16

2012年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 チラシにおいて、「食器洗い乾燥機標準工事費込○○○○円」と記載していたが、付帯据付工事料金を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2012/5/11
受付日
2012/6/4
処理日
2 チラシにおいてパソコン本体色「黒、白、赤」と記載していたが、白色の商品の在庫がなかった。 小売業表示規約第8条
(おとり広告の禁止)
「注意」口頭
2012/5/11
受付日
2012/7/23
処理日
3 チラシにおいて、販売実績がない「店頭表示価格」を対照価格とした二重価格表示を行っている。 小売業表示規約第6条
(二重価格表示の制限)
「注意」2012/5/21
受付日
2012/7/23
処理日
4 チラシに掲載された照明器具の在庫が確保されていなかった。 小売業表示規約第8条
(おとり広告の禁止)
「注意」2012/5/21
受付日
2012/7/23
処理日
5 北陸地区で配布したチラシにおいて、付帯据付工事等が必要なエアコンについて、工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2012/7/23
受付日
2012/9/3
処理日
6 チラシ等において「長期無料保証」と表示しているが、実際には、一般的に消耗品・磨耗品と考えられていない基幹部品等も保証の対象外となっている。
また保証の限度額、回数、免責に関する記載がない。
小売業表示規約第7条
小売業表示規約第4条
「注意」文書
2012/11/26
7 チラシにおいて、パソコンについて本体色「黒、白、赤」と記載しているが、一部の本体色の在庫を確保していなかった。 小売業表示規約第8条 「注意」文書
2012/11/16
8 チラシにおいて、パソコンについて販売台数が5台に満たない商品を掲載している。 小売業表示規約第8条 「注意」口頭
2012/12/26
9 店頭において、冷蔵庫、洗濯機等について最近相当期間の販売価格とはいえない価格を比較対照とする二重価格表示を行っている。 小売業表示規約第6条 「注意」文書
2013/2/6

2011年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 チラシにおいて扇風機を台数限定なしと表示していたが、当該商品の在庫を確保していなかった。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2011-7-22
受付日
2011-8-30
処理日
2 チラシにおいて19型液晶テレビを台数限定なしと表示していたが、当該商品の在庫を確保していなかった。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2011-8-17
受付日
2011-10-18
処理日
3 店頭の表示において、液晶テレビについて「メーカー希望小売価格」と表記されたままの販売価格等表示票を用いて、販売価格を表示していた。 小売業表示規約第6条第3号
(二重価格表示の制限)
小売業表示規約第7条第1項第3号及び第12号
(不当表示の禁止)
「注意」文書
2011/11/12
受付日
2011/12/14
処理日
4 チラシにおいて、エアコン7機種について「価格はご相談ください」及び「さらに ポイント 会員様還元!」と不確定な値の付記の併用をしていた。 小売業表示規約第3条第1項第3号(チラシ等の必要表示事項) 「注意」口頭
2012/2/2
受付日
2012/2/9
処理日
5 チラシにおいて、「エアコン標準工事費込み ○○○○円」と記載していたが、付帯据付工事料金を表示していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2012-2-2
受付日
2012-2-15
処理日

2010年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2010-2-1
受付日
2010-2-18
処理日
2 チラシにおいて、冷蔵庫について「当社指定店頭表示価格から さらに 20%引き」等と表示していたが、当該割引率が適用される商品の製造事業者名、型名を記載していなかった。 小売業表示規約第5条第3号
及び同施行規則第4条第1項第1号
(特定用語の使用基準)
「注意」口頭
2010-1-18
受付日
2010-2-18
処理日
3 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2010-2-3
受付日
2010-2-18
処理日
4 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2010-2-3
受付日
2010-3-1
処理日
5 チラシにおいて、ポケットラジオ1機種について、製造事業者名を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第1項第2号
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2010-2-3
受付日
2010-3-1
処理日
6 チラシにおいて、炊飯ジャーの3機種について、型番を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第1項第1号
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2010-2-3
受付日
2010-3-1
処理日
7 チラシにおいて、電子レンジ、ハンディクリーナー及びポータブルDVDプレーヤー各々1機種について、製造事業者名を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第1項第2号(チラシ等の必要表示事項) 「注意」文書
2010-2-3
受付日
2010-3-29
処理日
8 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」文書
2010-2-3
受付日
2010-3-29
処理日
9 チラシにおいて、保証についての保証限度額、保証回数等の記載をしていなかった。 小売業表示規約第4条
及び同施行規則第3条第1号
(チラシ等の家電品の保証、修理等の取引条件に係る必要表示事項)
「注意」文書
2010-2-3
受付日
2010-3-29
処理日
10 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」文書
2010-4-27
受付日
2010-6-1
処理日
11 チラシにおいて、付帯据付工事等を必要とする食器洗い乾燥機について工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」文書
2010-4-27
受付日
2010-6-1
処理日
12 北陸、新潟県店舗のみで配布したチラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて工事料金等を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」文書
2010-4-27
受付日
2010-6-1
処理日
13 チラシで2週にわたり、カールドライヤーを販売目的で表示していたが、当該商品の在庫を確保せずに広告していた。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2010-5-7
受付日
2010-6-3
処理日
14 チラシで液晶テレビを販売するに当たり、「先着5台限り お1人様1台限り」旨表示していたが、当該商品の在庫を確保せずに広告していた。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2010-4-22
受付日
2010-6-18
処理日
15 チラシにおいて、エアコン10機種について、省エネルギー性能の多段階評価を5つ星評価と記載したが、実際は4つ星評価であった。 小売業表示規約第7条第8号及び第12号
(不当表示の禁止)
「注意」文書
2010-11-10
受付日
2010-12-8
処理日

2009年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
1 競合他店の販売価格を比較対照価格として表示を行った。 小売業表示規約第6条第1項第1号
(二重価格表示の制限)
「注意」文書
2009-5-18
神奈川支部により処理完了
2 自社のウェブサイトに掃除機を販売するに際し「WEB特価6,980円」と表示したが、過誤による表示であったため、会員規約に沿ったキャンセル等の対応を採った。 小売業表示規約第7条第1号、第6号、第12号等 (不当表示の禁止) 「注意」文書
2009-5-19
処理完了
3 チラシに「店頭表示価格から10%〜30%引き」と表示していたが、最大値引率の対象となる30%引き適用商品が、掲載されている家電品の総数の10%以下であった。 小売業表示規約第5条第1項第3号等
(特定用語の使用基準)
「注意」口頭
2009-6-24
処理完了
4 チラシに、パソコンについて「windows7優待アップグレード対象機種」と表示していたが、NEC製パソコン「PCLL370SJ1B」アップグレード対象機種とはなっていなかった。 小売業表示規約第7条第12号等
(不当表示の禁止)
「注意」文書
2009-8-5
処理完了
5 チラシに、テレビについて「展示・在庫限り」と表示していたが、当該商品の在庫を確保せずに広告していた。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2009-8-17
処理完了
6 チラシで掃除機を販売するに当たり、「台数 限定なし」、「お1人様1台限り お持ち帰り現金特価」旨表示していたが、その在庫を2台しか確保せずに広告していた。 小売業表示規約第8条第2項第2号(おとり広告の禁止) 「厳重注意」文書
2009-9-1
処理完了
7 チラシで家電品を販売するに当たり、「店内改装のため 閉店大処分」、「全品売りつくし ド〜ンと大幅割引!」、「展示品のため、キズ、汚れのある場合もございますが、ご使用には一切差しつかえありません。」旨表示していたが新製品の展示品等の中には大処分価格で販売していないものもあった。 小売業表示規約第7条第6号及び同12号
(不当表示の禁止)
「注意」文書
2009-9-1
処理完了
8 ダイレクトメールで家電品を販売するに当たり「店頭表示価格より10%・15%・20%・30%引き」旨表示していたが、最大値引率の対象となる30%引き適用商品が、掲載されている家電品の総数の10%程度以下であった。 小売業表示規約第5条施行規則第4条第1項第2号 (特定用語の使用基準) 「注意」文書
2009-9-24
処理完了
9 店頭で液晶テレビを販売するに当たり、3機種についておおむね7日間、「発売当初288,000円が⇒40%引き さらに20%ポイント還元!174,800円」などと発売当初の販売価格と比較する表示をしていたが、その発売当初の販売価格は、最近相当期間にわたって販売されていた価格とは言えないものであった。 小売業表示規約第6条第1号
(二重価格表示の制限)
「注意」口頭
2009-11-16
受付日
2009-11-27
処理日
10 特定店舗の新規開店時のチラシにおいて、付帯据付工事等を必要とするエアコンについて標準的な工事費の一例を記載していなかった。 小売業表示規約第3条第3項
及び同施行規則第2条第5項
(チラシ等の必要表示事項)
「注意」口頭
2009-11-9
受付日
2009-12-8
処理日
11 輸入販売したデジタルフォトフレームの化粧箱等に、輸入先の情報に基づき、内蔵メモリーの容量を「16MB(メガバイト)」と記載していたが、実際の容量はその8分の1の16Mb(メガビット)であった。 小売業表示規約第7条第12号
(不当表示の禁止)
「注意」口頭
2009-11-20
受付日
2009-12-8
処理日
12 チラシで電気炊飯器を販売するに当たり、「展示及び在庫限りお1人様1台限りお持ち帰り現金特価」旨表示していたが、同チラシ作成時には、在庫は3台あったものの、その後、当該商品が不良品と判明したり、売り出し開始前に他の顧客に取り置くなどの対応をしたため、販売開始日に、顧客が同商品を持ち帰ることができなかった。 小売業表示規約第8条第1項第1号
(おとり広告の禁止)
「注意」文書
2009-10-13
受付日
2009-12-14
処理日

2008年度

(4月30日現在)
No. 事案の内容 抵触条項 措 置
  ※措置をとった事案はありません。    
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